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DSI et DRH : les impacts des choix d’IA sur l’expérience des collaborateurs

L'adoption d'une IA dans une entreprise impact l'expérience collaborateur. Découvrez en quoi ce choix doit se faire d'un accord entre DSI et le DRH dans cet article de blog !

Rétrospection : Golem.ai au Salon Stratégie Clients 2022

L’équipe Golem.ai a été ravie de vous rencontrer et d’échanger avec vous lors du Salon Stratégie Clients. Rétrospective sur ces 3 jours de folie !

Comment l’IA booste l’engagement des conseillers clients ?

En quoi consiste le métier de conseiller client ? Comment l’IA facilite t-elle ses missions au quotidien? Découvrez-en plus dans cet article de blog !

Livre Blanc : “Les 5 piliers de l’éthique de l’IA”

Découvrez dans ce livre blanc, des interviews de nos experts en IA éthique. Un recueille qui traite de nombreuses problématiques liés à ce sujet

Relation client & IA : l’intérêt du soft ROI

En quoi le soft ROI permet de mesurer la qualité de la relation client ? Découvrez la tribune de Jean-Denis Garo, Head of Marketing chez Golem.ai, pour RelationClientMag !

Qu’est-ce qu’une IA éthique ?

L’utilisation croissante de l’IA entraîne de nombreuses questions liées à l’éthique. Découvrez quels en sont les principes, les enjeux et les limites à travers cet article de blog !

Nouvelle reconnaissance pour Golem.ai : Gartner référence DocuChecker pour la seconde fois !

Nouveaux référencement par Gartner de la solution de traitement intelligent de documents DocuChecker, dans son “Market Guide for Intelligent Document Processing Solutions”

Golem.ai au Salon Stratégie Clients 2022

Golem.ai est heureux de vous accueillir sur son stand à l’occasion du Salon Stratégie clients 2022, l'événement par excellence dédié à la relation client.

Livre blanc : “5 points de vue d’auteurs sur l’IA et ses usages”

Découvrez dans cet ouvrage, un recueil d’avis et de témoignages d’auteurs et d’experts sur des sujets liés à l’IA et ses usages en entreprise.

Interfaces : Relation client et engagement collaborateurs (partie 2)

Dans cette deuxième partie d’interview, l’auteure aborde le sujet de la satisfaction et des problématiques liées aux conseillers clients.

Interfaces : Relation client et engagement collaborateurs (partie 1)

Découvrez la première partie d’interview de Sophie Duême, spécialiste de la relation client, qui évoque les différents facteurs clés permettant d’améliorer la relation client.

Comment l’IA collabore avec les métiers de la relation client ?

De nos jours, la satisfaction client est au centre des préoccupations des entreprises. Découvrez les bénéfices de l’IA au service des métiers de la relation client.
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