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Ressources

Nos webinars et livres blancs

Ebook

Comment l'automatisation transforme la relation client ?

Découvrez pourquoi de nouvelles technologies telles que l’IA ou le RPA améliorent le secteur de la relation client et ses métiers.

[REPLAY] Webinar

L’IA transforme le monde du travail : quels impacts sur les métiers ?

La transformation digitale impact le monde du travail et transforme les métiers, découvrez 5 exemples à travers des cas concrets !

Livre Blanc

5 points de vue d'auteurs sur l'IA et ses usages

Nous avons souhaité donner la parole à celles et ceux qui pensent l’IA aujourd’hui, qui partagent leurs savoirs et confrontent leurs idées.

[REPLAY] Webinar

Communiquer efficacement et frugalement avec vos clients grâce à l’IA – Le rêve devenu réalité

Découvrez comment entretenir une relation client vertueuse dans une optique frugale grâce à l’intelligence artificielle.

[REPLAY] Webinar

IA et Relation Client, l'analyse des messages entrants

Découvrez le témoignage de Xavier Laurent M&A Director chez Manutan sur sa mise en place de l'automatisation du traitement des messages.

Livre Blanc

Les 5 piliers de l'éthique de l'IA

Explicabilité, souveraineté, frugalité, protection des données personnelles... Découvrez dans ce livre blanc les 5 piliers essentiels d'une intelligence artificielle éthique.

[REPLAY] Webinar

Comment réduire les coûts et les délais de traitement des messages entrants grâce à l'IA ?

Découvrez l'état des lieux chiffré de la relation client aujourd'hui, mais aussi des cas d'utilisations de l'IA comme l'analyse des messages entrants et l'impact sur le ROI.

[REPLAY] Webinar

Comment automatiser la gestion des demandes entrantes dans la relation client grâce à l'IA ?

Découvrez comment l'IA permet de réduire le DMT, ainsi que le Customer Effort Score (CES).

[REPLAY] Webinar

Étude IA & Data :
l’avis des CDO et CIO

Au travers d'une étude menée par Spoking Polls, découvrez les nouvelles tendances d'utilisation de la data et de l'IA par les CDO et CIO.

[REPLAY] Webinar

IA et Relation Client : Comment augmenter le ROI du traitement de vos emails grâce à l’intelligence artificielle ?

Découvrez comment l'IA permet d'optimiser et d'améliorer la qualité de la relation client, en réduisant notamment la DMT.

[REPLAY] Webinar

Comment automatiser le processus de KYC sur les plateformes grâce à l’IA ?

Découvrez comment l'IA permet de simplifier les processus de mise en conformité tel que le KYC.