Bien que différentes dans leurs objectifs et leur définition, la certification et la conformité sont des activités très semblables dans leur processus de traitement de l’information.
Bien que le fantasme d’une intelligence artificielle autonome et malveillante subsiste, les potentiels biais associés aux algorithmes sont eux bien réels.
Avec la multiplication des moyens d’interactions entre la marque et ses utilisateurs, le CXO ne peut plus passer à côté d’une analyse fine des messages clients.
L’extraction d’informations dans les messages entrants et les pièces jointes nécessite une technologie d’IA capable d'analyser toutes les intentions. Retour sur la méthode.
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