Découvrez la première partie d’interview de Sophie Duême, spécialiste de la relation client, qui évoque les différents facteurs clés permettant d’améliorer la relation client.
Nouveau référencement de Golem.ai par Gartner dans son document de recherche et d’analyse, “Competitive Landscape : Intelligent Document Processing Platform Providers”
Le taux de résolution au premier contact est un KPI essentiel de la relation client. Découvrez comment son optimisation permet l’amélioration de l’expérience client et l’augmentation de la productivité des centres de contact
Co-auteur de l’ouvrage “Chief Data Officer”, découvrez la nouvelle interview de notre série Interfaces avec Alain Yen-Pon, qui s’exprime sur la valeur du CDO dans les entreprises et ses défis.
Élue personnalité client en 2019, découvrez dans cette dernière interview de notre série Interfaces, Céline Forest, qui dresse un état de l’art de la relation client aujourd’hui.
Découvrez l'interview de Mick Levy, directeur de l’innovation business chez Business & Decision, qui décrypte comment l'IA facilite la transformation numérique des entreprises et permet d'exploiter les données disponibles et non exploitées
En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de Cookies afin de maintenir votre connexion et de réaliser des statistiques de visites. J'accepteParamétrer les cookies
Ces cookies garantissent le bon fonctionnement du site et permettent son optimisation. Le site Web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Ces cookies permettent d’obtenir des statistiques de fréquentation utile à l’optimisation de son ergonomie et ses contenus. Ils permettent également à l’utilisateur de visionner directement sur le site le contenu multimédia de service tiers.
