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  • Auteur: Jean-Denis Garo

Interfaces : Relation client et engagement collaborateurs (partie 2)

Dans cette deuxième partie d’interview, l’auteure aborde le sujet de la satisfaction et des problématiques liées aux conseillers clients.

Interfaces : Relation client et engagement collaborateurs (partie 1)

Découvrez la première partie d’interview de Sophie Duême, spécialiste de la relation client, qui évoque les différents facteurs clés permettant d’améliorer la relation client.

Golem.ai référencé par Gartner

Nouveau référencement de Golem.ai par Gartner dans son document de recherche et d’analyse, “Competitive Landscape : Intelligent Document Processing Platform Providers”

DocuChecker et InboxCare référencés par la DINUM

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Le First Contact Resolution Rate dans la relation client

Le taux de résolution au premier contact est un KPI essentiel de la relation client. Découvrez comment son optimisation permet l’amélioration de l’expérience client et l’augmentation de la productivité des centres de contact

Interfaces : data office et démarche collective data en entreprise

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Interfaces : pour une exploitation intensive et responsable des données

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Nouvelle étude Insurtech et innovation dans l’assurance

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