Golem.ai Cockpit

Soyez aux commandes de votre relation client.
Pilotez vos flux et monitorez votre performance grâce au suivi de vos indicateurs clés.

Tableau de bord

Suivez votre performance

Nombre de messages analysés, pourcentage de réussite ou temps de traitement :
Repérez les tendances, ajustez votre stratégie et améliorez votre service client.

Pilotage

Gérez vos projets

Suivez le déploiement de la solution en temps réel au niveau d’une entité ou d’un groupe.
Identifiez les opportunités et boostez votre ROI.

Comment nos clients utilisent le Cockpit

Un client dans le retail a observé que le nombre de messages catégorisés “Devis” était deux fois plus important que le nombre de messages catégorisés “Commande” sur la même période.

Il a pu ajuster l’allocation de ses ressources en augmentant le nombre d’agents dans l’équipe “Devis”.

Pour un autre e-commerçant, le tableau de bord a révélé deux fois plus de commandes que de devis, orientant ainsi le renforcement de l’équipe de gestion des commandes.

L’outil a permis à une entreprise de logistique de prévoir les pics de demandes et d’optimiser ses livraisons.

Une assurance a détecté une forte demande pour une garantie spécifique, ajustant ainsi ses offres.

Alertes

Contrôlez vos flux en temps réel

Réagissez rapidement aux évolutions de votre flux. Si votre flux de messages baisse ou augmente dans l’heure, la journée ou la semaine, vous recevez une alerte par mail afin de pouvoir réagir rapidement. Si une analyse prend trop de temps, soyez alertés afin de traiter manuellement la demande.

Analysez, Optimisez, Performez

Consommation des analyses

Ne laissez pas vos ressources inutilisées ! Identifiez en un coup d’œil votre consommation et prenez des décisions éclairées.

Consommation CO2

Intégrez une dimension écologique à votre gestion de projet. Évaluez l’empreinte carbone de vos initiatives et prenez des décisions plus responsables.

Export des données

Exportez vos données au format .xlsx, .csv ou .json afin de les intégrer dans vos propres outils.

Vue d’ensemble des filiales

Visualisez en temps réel le statut de chaque filiale : celles déjà actives et celles à ouvrir. Priorisez vos actions pour éviter toute sous-utilisation de vos ressources et accélérez le déploiement sur l’ensemble de vos équipes.

Pertinence des projets

Le taux de pertinence de vos analyses fluctue, et c’est normal ! Notre tableau de suivi vous montre son évolution et vous aide à anticiper les phases d’optimisation.

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