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Suivez vos flux de messages et de pièces jointes en temps réel
Avec InboxCare Cockpit, repérez les tendances, ajustez votre stratégie et améliorez votre service client.
Catégories de messages, de pièces jointes, données extraites et plus encore. Retrouvez toutes les données de vos flux au même endroit.
Recevez une alerte en cas d'évolution de votre flux de messages ou après un délai d'analyse afin de traiter manuellement la demande.
Exportez vos données au format .xlsx, .csv ou .json afin de les intégrer dans vos propres outils.
Comprenez mieux vos pics d’activité. Suivez l’évolution du nombre de messages sur différentes périodes, identifiez les tendances et adaptez vos stratégies en conséquence.
Analysez la durée moyenne de traitement de vos messages et identifiez les goulots d’étranglement.
Découvrez quelles sont les requêtes les plus fréquentes et adaptez votre service pour répondre encore mieux aux besoins de vos clients.
Soyez au courant de ce que vos clients partagent le plus. Que ce soit des factures, des contrats ou d’autres documents, gardez une trace et organisez-vous en conséquence.
Visualisez la répartition du volume de vos catégories de messages et de pièces jointes. Identifiez les tendances, anticipez vos besoins et optimisez votre gestion.
Qu’il s’agisse de références de dossiers, de dates de rendez-vous ou de montants de factures, plongez au cœur du contenu des messages de vos clients.
Si votre flux de messages baisse ou augmente dans l’heure, la journée ou la semaine, vous recevez une alerte par mail afin de pouvoir réagir rapidement. Si une analyse prend trop de temps, soyez alertés afin de traiter manuellement la demande.
