Saretec

Né il y a plus de 40 ans des évolutions du Droit de la Construction, le Groupe Saretec s’impose aujourd’hui comme l’un des leaders de l’accompagnement avant et après sinistre avec plus de 300 000 missions traitées par an.

+50%

De temps pour les collaborateurs dans le traitement des emails

99%

des emails traités

3 mois

De délai respecté pour la mise en production de la solution InboxCare

+50%

De temps pour les collaborateurs dans le traitement des emails

99%

des emails traités

3 mois

De délai respecté pour la mise en production de la solution InboxCare

Challenges

  • Traiter 2 millions d’e-mails et leurs pièces jointes par an
  • Accélérer le traitement des dossiers d’assurance et libérer du temps pour les conseillers
  • Mettre en production la solution en moins de 3 mois avec une pertinence supérieure à 80%
  • Utiliser une IA respectueuse des normes éthiques et du RGPD

“La catégorisation et le classement automatique des pièces jointes telles que les devis, factures, PV, convocations... nous permettent de réduire les tâches à faible valeur ajoutée et de renforcer notre efficacité opérationnelle.”

Alain Guede
DSI - Saretec

Solution

Face aux enjeux posés par les IA génératives en matière de RGPD, Saretec a choisi d’intégrer une IA analytique qui garantit le respect de la réglementation tout en offrant des performances qui répondent à leurs objectifs. Dans ce contexte, cette alternative aux IA génératives assure la fiabilité de l’analyse des pièces jointes dans la gestion des sinistres en assurance.

Cette technologie permet notamment d’éviter les faux positifs et négatifs, garantissant ainsi la fiabilité des résultats (critère important pour Saretec). Elle est idéale pour la gestion des catégories (montant de l’expertise, typologie de la demande…), le traitement des emails et la catégorisation des pièces jointes (tous formats).

Cette solution réduit la charge de travail des gestionnaires en absorbant 50% du traitement des emails, leur permettant ainsi de passer moins de temps sur les cas simples et de mieux gérer les cas complexes.

Golem.ai s’appuie pour déployer ses solutions sur une architecture innovante qui met la frugalité énergétique et la robustesse au premier plan : la capacité serveur s’adapte en temps réel à la charge, permettant aux différents composants de toujours fonctionner de manière optimale, en ayant assez de ressources pour gérer les pics de charge tout en ayant des besoins très limités lorsque le flux est calme.

Ainsi l’OCR, l’intelligence artificielle de Golem.ai et les connecteurs sont dimensionnés dynamiquement. Avec un rythme de réunion hebdomadaire entre les équipes de Saretec et de Golem.ai, la solution était prête pour une mise en production en moins de 3 mois avec plus de 87% de pertinence, et continue de s’améliorer dans la durée.

Ressources

Retombée presse

Saretec mise sur l'IA analytique pour automatiser le traitement des mails entrants

La société d’expertise en assurances Saretec a opté pour la technologie d’intelligence artificielle analytique de Golem.ai pour automatiser le traitement de plus de 2 millions de mails par an.

Retombée presse

Saretec retient Golem.ai pour améliorer le traitement et le classement automatiques de mails

Société leader d’expertise en assurance, Saretec s’appuie sur une IA respectueuse des normes éthiques et du RGPD pour fluidifier le traitement et le classement automatiques de plus de 160 000 mails par mois.

Prêt à vous lancer ?

Essayez notre IA performante, explicable et adaptable.