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Interfaces : les enjeux de l’expérience clients

Élue personnalité client en 2019, découvrez dans cette dernière interview de notre série Interfaces, Céline Forest, qui dresse un état de l’art de la relation client aujourd’hui.

Comment automatiser la gestion des demandes entrantes dans la relation client grâce à l’intelligence artificielle ?

Participez à notre prochain webinar sur les impacts business d’une automatisation de la gestion des flux de messages entrants.

Robotique et IA : quels impacts sur le travail et les RH en 2050 ?

Dans ce podcast, découvrez les interviews de Catherine Simon et Thomas Solignac sur les impacts de l’IA et de la robotique et les questions qu’ils posent.

IA et data en entreprise : quels rôles pour les CIO et CDO ?

Les CIO et CDO s'accaparent de deux enjeux intimement liés : la gestion des datas et l'IA. Découvrez comment dans notre prochain webinar.

Interfaces : pour une exploitation intensive et responsable des données

Découvrez l'interview de Mick Levy, directeur de l’innovation business chez Business & Decision, qui décrypte comment l'IA facilite la transformation numérique des entreprises et permet d'exploiter les données disponibles et non exploitées

Intelligence artificielle, quels impacts au travail ?

Disruption technologique, accélération numérique, impacts économiques… Découvrez les impacts de l’intelligence artificielle dans ce nouveau podcast avec Thomas Solignac.

Comment automatiser le processus de KYC sur les plateformes grâce à l’intelligence artificielle ?

Découvrez comment l'IA symbolique permet d'accélérer le processus de KYC et d'améliorer la relation client pour les entreprises.

IA et Relation Client : L’analyse des messages entrants

Découvrez comment l'IA permet de redistribuer 85% des e-mails aux bons services, dans ce webinar cas client avec Manutan.

KYC vs Relation Client : comment fluidifier l’onboarding malgré les contraintes réglementaires ?

L'onboarding est un processus réglementé et parfois contraignant. Découvrez comment le KYC permet d'optimiser la relation client.

Trophée argent au challenge Silicon Awards !

Retour sur la première édition des Silicon Awards, un challenge qui récompense les innovations IT de l’année !

KYC, quels documents justificatifs analyser pour rester conforme ?

Vérifier l’identité des clients dans un processus KYC reste complexe. Découvrez la liste des documents analysés par l’IA selon les cas.

Interfaces : Les technologies qui conditionnent l’innovation

Découvrez dans ce nouvel épisode d’Interfaces l’interview d’Alain Conrard qui décrit dans son dernier ouvrage, un autre regard sur l’innovation.
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