25 % des CDO utilisent l’intelligence artificielle pour traiter les données non structurées. Un chiffre évocateur d’un double enjeu : un besoin de maîtriser la data et l’environnement technologique qui en découle, et l’intégration de solutions d’IA pour simplifier ce travail. Mais pour quels enjeux ? Quels en sont les freins ? Découvrez les résultats de l’étude réalisée avec Spoking Polls sur le rôle des CDO & CIO dans la gestion de la data.
Des rôles clés dans la transformation numérique
Dans cette révolution de l’omnicanalité et de la data issus du développement numérique, maîtriser les données, structurées ou non, est un enjeu de taille qui nécessite une double expertise : technologique et business.
Deux rôles sont clés dans ce changement de paradigme du développement numérique, le CIO, maître d’œuvre du développement de la société, et le CDO, expert technique et connaisseur des infrastructure de gestion de la data, et parfois le principal contact avec les équipes commerciales sur les projets technologiques.
L’intelligence artificielle, l’outil de maîtrise de la data
Pour 45 % des répondants à cette étude, le rôle principal du CDO/CIO est de mettre en œuvre l’IA pour améliorer la productivité sur des tâches précises. Se pose alors la question de la performance recherchée, mais aussi de la capacité de l’IA à traiter des informations.
C’est vital d’ailleurs ! Par exemple, pour des projets liés à de l’analyse de texte dans des messages (relation client…), l’intelligence artificielle doit pouvoir extraire les bonnes intentions (demande de remboursement, réclamation…) pour automatiser les processus de réponse pré rédigées, ou encore de catégorisation, deux cas d’usages parmi beaucoup d’autres.
Si le CDO est indiscutablement la personne en charge des données dans l’entreprise, l’enquête nous enseigne que seuls 25 % utilisent l’IA pour traiter les données non structurées. Mais alors dans ce contexte de nécessité de maîtriser les datas, quels constats pouvons nous en tirer ? Quels sont les freins que rencontrent les CDO & CIO ? Et pour quelles répartitions des responsabilités ?
Pour en savoir plus, participez à notre prochain webinar de restitution de l’étude “IA et gestion des données en entreprise” réalisée avec Spoking Polls le vendredi 10 décembre de 12h00 à 12h45. Pour toute autre question, vous pouvez contacter directement nos équipes.
Intervenants :
- Jean-Denis Garo, Head of Marketing at Golem.ai
- Eric Ochs, CEO of MMMedia & Spoking Polls
L’enquête a été menée par internet et téléphone, via la plateforme SpokingPolls, du 23 août au 11 octobre 2021, auprès d’un échantillon de 102 professionnels (dont 48 CIO, 42 CDO et 12 Data analystes).
Découvrez le replay sur notre page ressource
Découvrez comment notre technologie simplifie l’exploitation des données pour les CIO et CDO. Pour plus d’informations, consultez nos pages solutions relation client, appels d’offres ou conformité. Découvrez aussi nos solutions de traitement de données DocuChecker et InboxCare. N’hésitez pas à contacter nos équipes si vous avez la moindre question, elles se feront un plaisir de vous répondre !
