L’intelligence artificielle a fait une forte percée dans le domaine de la relation client. Mais qu’en est-il dans le secteur des banques/assurances ?
Problématiques abordées
Ont-elles intégré l’IA dans leurs solutions dédiées à la relation client ? Pour quels bénéfices et dans quels objectifs ?
Du chabot à l’automatisation, quelles applications sont déjà rentables ? Quelles sont celles qui sont déjà implémentées ou qui le seront dans les trois prochaines années ? Les impacts sur le travail sont-ils positifs et comment l’IA est-elle perçue par les banques et assurances dans le cadre de la relation client ?
Golem.ai a interrogé les acteurs de la banque/assurance pour comprendre quels enjeux l’IA représente dans la relation client. Découvrez également notre interview à ce sujet réalisée par Actu IA.
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L’équipe Golem.ai
