Répondez plus rapidement grâce à l'IA

Les propositions de réponse d’InboxCare allient la précision de l’IA symbolique à la personnalisation offerte par les IA génératives.
Tout commence par une analyse approfondie du message réalisée par l’IA symbolique, qui identifie les éléments clés tels que l’intention, le ton et le contexte. Ces informations sont ensuite transmises à l’IA générative, qui rédige une réponse sur mesure en tenant compte de ces paramètres. Grâce à cette approche guidée, l’IA générative évite les erreurs, comme les hallucinations et ne génère aucune réponse inadaptée.

Cette combinaison permet de tirer parti des forces des deux approches : la rigueur et la précision de l’IA symbolique, qui garantit une compréhension optimale du message, et la flexibilité créative de l’IA générative, qui personnalise les réponses en fonction des besoins spécifiques du client (mécontentement, réclamation, urgence, etc.). Vous pouvez ainsi ajuster le contenu avec une grande modularité, tout en assurant des réponses fiables, rapides et parfaitement adaptées à chaque situation.