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L’IA au service de la relation client : l’automatisation de la gestion des demandes entrantes

91% des clients ayant eu une expérience positive avec un service client sont susceptibles d’effectuer un achat par la suite. Découvrez comment l’IA permet d'améliorer la gestion de la relation client.

Interfaces : les enjeux de l’expérience clients

Élue personnalité client en 2019, découvrez dans cette dernière interview de notre série Interfaces, Céline Forest, qui dresse un état de l’art de la relation client aujourd’hui.

Comment automatiser la gestion des demandes entrantes dans la relation client grâce à l’intelligence artificielle ?

Participez à notre prochain webinar sur les impacts business d’une automatisation de la gestion des flux de messages entrants.

Pourquoi transformer vos emails en tickets avec l’intelligence artificielle ?

Requêtes multicanales, détection d’intentions, catégorisation des demandes… Comment l’intelligence artificielle assiste la gestion de la relation client ?

Interfaces : pour une exploitation intensive et responsable des données

Découvrez l'interview de Mick Levy, directeur de l’innovation business chez Business & Decision, qui décrypte comment l'IA facilite la transformation numérique des entreprises et permet d'exploiter les données disponibles et non exploitées

Comment automatiser le processus de KYC sur les plateformes grâce à l’intelligence artificielle ?

Découvrez comment l'IA symbolique permet d'accélérer le processus de KYC et d'améliorer la relation client pour les entreprises.

4 usages possibles de l’IA dans le secteur bancaire

Sécurité des données, gestion simplifiée de la relation client, gains de productivité… Retour sur les impacts de l’IA au sein des banques.

L’IA symbolique transforme la gestion de la relation client

Découvrez comment l'IA symbolique facilite le traitement des documents et maximise la gestion de la relation client.

IA et Relation Client : L’analyse des messages entrants

Découvrez comment l'IA permet de redistribuer 85% des e-mails aux bons services, dans ce webinar cas client avec Manutan.

Les services clients à l’ère de l’IA : étude et cas d’usages

La sur sollicitation des services de relation client provoque une multiplication des projets d’IA. Mais à quels coûts et pour quelles finalités ?

KYC vs Relation Client : comment fluidifier l’onboarding malgré les contraintes réglementaires ?

L'onboarding est un processus réglementé et parfois contraignant. Découvrez comment le KYC permet d'optimiser la relation client.

KYC, quels documents justificatifs analyser pour rester conforme ?

Vérifier l’identité des clients dans un processus KYC reste complexe. Découvrez la liste des documents analysés par l’IA selon les cas.
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