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Communiquer efficacement et frugalement avec vos clients grâce à l’IA – Le rêve devenu réalité

Comment l’IA améliore-t-elle l’expérience et la relation client ? Rendez-vous le 17/05/2022 pour notre webinar en collaboration avec MEG Digital !

Comment exploiter de la donnée non structurée grâce à l’IA ?

Les entreprises sont aujourd’hui submergées de données qui sont pour la majorité considérées comme non structurées. Découvrez comment l’IA permet de rendre actionnables ces actifs souvent mal exploités !

Relation client : quels sont les KPI à suivre de près ?

Comment la performance dans les centres de contact est-elle mesurée ? Quels sont les KPI essentiels à surveiller ? Découvrez comment l’IA impact positivement ces indicateurs.

Augmentez le ROI du traitement de vos emails par l’IA

Découvrez à travers ce webinar, en quoi l’IA permet de répondre aux enjeux de la relation client et d’accroître le ROI du traitement des demandes entrantes.

L’IA au secours des services clients !

Découvrez notre nouvelle page ressource concernant l’étude menée par Axys Consultants sur les tendances du marché de l'expérience client en 2021 à travers ce webinar !

Rétrospection : Golem.ai au Salon Stratégie Clients 2022

L’équipe Golem.ai a été ravie de vous rencontrer et d’échanger avec vous lors du Salon Stratégie Clients. Rétrospective sur ces 3 jours de folie !

Comment l’IA booste l’engagement des conseillers clients ?

En quoi consiste le métier de conseiller client ? Comment l’IA facilite t-elle ses missions au quotidien? Découvrez-en plus dans cet article de blog !

Relation client & IA : l’intérêt du soft ROI

En quoi le soft ROI permet de mesurer la qualité de la relation client ? Découvrez la tribune de Jean-Denis Garo, Head of Marketing chez Golem.ai, pour RelationClientMag !

Golem.ai au Salon Stratégie Clients 2022

Golem.ai est heureux de vous accueillir sur son stand à l’occasion du Salon Stratégie clients 2022, l'événement par excellence dédié à la relation client.

Livre blanc : “5 points de vue d’auteurs sur l’IA et ses usages”

Découvrez dans cet ouvrage, un recueil d’avis et de témoignages d’auteurs et d’experts sur des sujets liés à l’IA et ses usages en entreprise.

Interfaces : Relation client et engagement collaborateurs (partie 2)

Dans cette deuxième partie d’interview, l’auteure aborde le sujet de la satisfaction et des problématiques liées aux conseillers clients.

Interfaces : Relation client et engagement collaborateurs (partie 1)

Découvrez la première partie d’interview de Sophie Duême, spécialiste de la relation client, qui évoque les différents facteurs clés permettant d’améliorer la relation client.
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