Webinar

Comment réduire les coûts et les délais de traitement des messages entrants grâce à l'IA ?

Dans ce webinar

La surcharge d’informations pèse sur notre quotidien, dans la sphère privée mais surtout dans la sphère professionnelle. Cette surcharge est d’ailleurs multipliée par le nombre de médias disponibles :  emails, SMS, réseaux sociaux, messagerie instantanée… Il en résulte que les interactions sont de plus en plus nombreuses.

Le suivi et la bonne gestion de ces interactions demande l’intégration des nouveaux outils sur l’ensemble des canaux de communication. L’Intelligence Artificielle apporte une solution pour améliorer le traitement de ces messages entrants et soulager les équipes en charge de la relation client.

Découvrez la façon dont l’Intelligence Artificielle de Golem.ai interprète, déduit les intentions et catégorise les messages entrants ainsi que leurs pièces jointes.

Découvrez aussi quels sont les impacts sur votre productivité, votre marge et votre marque employeur, au travers d’exemples et de cas d’usages.

Découvrez l’étude d’Axys Consultants sur l’état de l’art de la relation client.

 

Quelles sont les tendances du marché de l’IA dans le service client ?

 

Découvrez des cas d’usages concrets de l’IA dans ce secteur. 

Paroles d'experts

Mathieu Cottin

Directeur Axys Consultants

Célia Doreau

CSO & Associée Golem.ai

 

Pierre Bancelin

Head of Product Marketing Golem.ai