Chaque jour, 1,4 milliards de mails sont envoyés en France soit en moyenne 33 mails par utilisateur et par jour*. L’email est ainsi le premier canal utilisé pour les messages entrants en entreprise. Néanmoins l’enjeu est de taille pour traiter l’ensemble de ces demandes, rapidement notamment dans le secteur de la relation client. Découvrez comment l’intelligence artificielle permet de capter l’ensemble des informations, mais aussi de les traiter et catégoriser pour simplifier la gestion de l’ensemble de ces données.
La recherche d’un ROI mesurable
La satisfaction d’un client est le résultat d’un ensemble d’étapes dans lequel la relation client joue un rôle essentiel. De nos jours, les entreprises ont donc tout intérêt à utiliser l’artificial intelligence, afin de pouvoir analyser et répondre le plus rapidement et efficacement possible aux demandes de leurs clients et notamment leurs messages.
Analyser les interactions entre les entreprises et leurs clients devient un enjeu de performance, néanmoins cela nécessite d’intégrer une technologie qui répond aux enjeux actuels, tant dans la détection des multi-intentions dans les emails et leurs pièces jointes, avec une explicabilité visible et un ROI mesurable.
Découvrez comment l’IA de Golem.ai répond à l’ensemble de ces enjeux, permettant de rester concurrentiel dans un écosystème ou l’accélération numérique impose un rythme soutenu surtout dans le secteur de la relation client et le traitement de l’expérience client.
Découvrez le replay sur notre page ressource
Au programme
- Introduction de Golem.ai
- Présentation du marché et des enjeux de la relation client
- Les solutions apportées par Golem.ai
- Test en live de la mesure du ROI grâce au traitement automatique des emails
- Questions & réponses
Intervenants
- Jean-Denis Garo, Head of Marketing chez Golem.ai
- Pierre Bancelin, Head of Product Marketing chez Golem.ai
- Modérateur : Thomas Leduc, Communication Manager chez Golem.ai
Vous avez une question sur l’automatisation de relation client ? N’hésitez pas à contacter directement nos équipes pour plus d’informations.
