Mon collaborateur est une machine

Le magazine Management vient de faire paraître, dans son numéro 297, daté septembre 2021, un dossier spécial de 48 pages consacré au « Travail de demain”. Et c’est tout naturellement que l’une des journalistes, Laura Makary, s’est tournée vers Thomas Solignac, CEO et co-fondateur de Golem.ai pour recueillir sa vision sur l’évolution du travail. Une vision qu’il avait, aussi, partagée en mars dernier, à l’occasion d’un TEDx Université de Paris Dauphine.

Homme-machine, le nouveau partage des tâches

La question centrale du projet rédactionnel de Laura Makary “Homme-machine, le nouveau partage des tâches” aborde la relation entre les hommes et la machine (comprendre ici : les robots, l’intelligence artificielle etc.). Elle revisite, ainsi, les relations entre collègues, manager-managé, en y insérant la variable « machines”; son postulat restant : que c’est aux humains de décider quelle place nous voulons donner à ces innovations.

Une position que ne dénie pas Thomas Solignac, qui nous offre une vision pragmatique, dans laquelle l’Intelligence Artificielle (une IA symbolique en l’occurrence) est actionnable et trouve des applications concrètes au service des métiers. Il avait d’ailleurs déjà expliqué, dans une tribune en mai 2021, comment “en nous libérant de nos process, l’IA peut permettre au travail d’entrer dans une nouvelle époque” autrement dit comment l’IA sauvera le travail. Les exemples ou cas d’usages sont nombreux, ils touchent à la relation clientla certification et la conformité, l’IA se distingue ainsi dans sa capacité à structurer et à synthétiser des informations contenues dans des documents en fonction de critères d’évaluation prédéfinis.

L’exemple utilisé ici est d’ailleurs développé dans le témoignage d’ENGIE Entreprises & Collectivités que vous pouvez découvrir au travers de l’article de blog “Comment l’intelligence artificielle analyse les appels d’offres ?” 

Dans ce numéro de Management, Thomas Solignac illustre son propos : « Nous traitons les documents et les e-mails. Il s’agit de la source d’information la plus massive dans les entreprises aujourd’hui. Notre intelligence artificielle automatise la lecture des textes. Par exemple, vous recevez un appel d’offres de 1000 pages : notre IA va extraire les infos clés, pour déclencher des décisions business immédiates. Ainsi, le salarié va passer 75% moins de temps sur ces documents ».


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